Documento legale

Privacy Policy

Questa informativa descrive come S.P. Arredi S.n.c. tratta i dati personali degli utenti che visitano questo sito, richiedono un preventivo o utilizzano l'assistente virtuale, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 e s.m.i. L'informativa su cookie e tecnologie simili è nella Cookie Policy.

1. Titolare del trattamento

S.P. Arredi S.n.c. di Lava Maurizio e Travaglini Gianluca — Via Dell'Industria, 41, 40043 Marzabotto (BO).
Email: falegnameria@sparredi.com — PEC: sparredi@cert.cna.it — Tel. 393 804 5197.
P.IVA / Codice Fiscale: 00658561204 / 03758840379 — REA BO 313982.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendo obbligatorio ai sensi dell'art. 37 del GDPR. Per ogni richiesta relativa ai dati personali è possibile scrivere agli indirizzi sopra indicati.

2. Dati personali trattati

Dati forniti volontariamente dall'utente tramite il modulo di richiesta preventivo (nome, telefono, email, ambito di servizio selezionato, testo del messaggio e spunta di presa visione dell'informativa) oppure contattando direttamente il Titolare via email o telefono.
Contenuto delle conversazioni con l'assistente virtuale "Olmo" (vedi § 7): il testo che l'utente scrive nella chat.
Dati di navigazione raccolti automaticamente dai sistemi che erogano il sito: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, data e ora della richiesta, pagine visitate. Sono dati tecnici necessari alla fornitura del sito e alla sua sicurezza.
Cookie e strumenti simili: vedi la Cookie Policy. Il sito non utilizza cookie di profilazione.

Non è richiesto né previsto il trattamento di categorie particolari di dati (art. 9 GDPR): si invita a non inserire nei moduli o nella chat dati sensibili o non necessari.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Rispondere alle richieste di informazioni e di preventivo ed eseguire le attività precontrattuali richieste dall'utente — base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
Gestione del rapporto contrattuale e adempimento di obblighi di legge (fatturazione, contabilità, obblighi fiscali) — art. 6, par. 1, lett. b e c, GDPR.
Funzionamento e sicurezza del sito, prevenzione di abusi e usi impropri (inclusi moduli e assistente virtuale) — legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
Fornitura dell'assistente virtuale "Olmo" per rispondere alle domande più comuni — legittimo interesse del Titolare a offrire assistenza e/o esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b e f, GDPR).
Caricamento di contenuti di terze parti non necessari (widget recensioni, mappa) — consenso dell'utente prestato tramite il banner cookie (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).

4. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Il conferimento dei dati richiesti nei moduli è facoltativo, ma il loro mancato conferimento rende impossibile dar seguito alla richiesta.

Il trattamento non comporta processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'utente (art. 22 GDPR). L'assistente virtuale fornisce solo informazioni generali e non adotta decisioni sulle richieste.

5. Periodo di conservazione

Richieste di contatto e preventivi non seguiti dalla stipula di un contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo necessità di difesa in giudizio.
Dati relativi a contratti conclusi e documenti contabili/fiscali: 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
Dati di navigazione e log tecnici: per il tempo tecnicamente necessario alla gestione e sicurezza del sito, e comunque per un periodo limitato.
Conversazioni con l'assistente virtuale: non conservate (vedi § 7).
Preferenze sui cookie: per la durata del relativo cookie (vedi Cookie Policy) e nel registro dei consensi gestito dal fornitore del banner.

6. Destinatari dei dati

I dati non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità proprie di questi ultimi. Possono essere trattati, per conto del Titolare come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come autonomi titolari per gli aspetti di rispettiva competenza, dai seguenti soggetti:

Netlify, Inc. — hosting del sito, gestione dei moduli di contatto e delle funzioni server che alimentano l'assistente virtuale.
CookieYes Limited — gestione del banner e registrazione dei consensi ai cookie.
Anthropic PBC — fornitore del modello di intelligenza artificiale che genera le risposte dell'assistente virtuale (vedi § 7).
Featurable, Inc. — visualizzazione delle recensioni pubbliche di Google nella homepage, solo previo consenso dell'utente.
OpenStreetMap Foundation — mappa incorporata nella sezione Contatti, solo previo consenso dell'utente.
Consulenti e professionisti (es. commercialista) e fornitori di servizi tecnici, per gli adempimenti connessi alle finalità sopra indicate.
Autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.

I caratteri tipografici del sito sono ospitati direttamente sui server del sito: Google non è destinatario di alcun dato relativo alla visualizzazione delle pagine.

7. Assistente virtuale (chatbot "Olmo")

Il sito offre un assistente virtuale di nome "Olmo" che risponde alle domande più frequenti sui servizi di S.P. Arredi. Come indicato nella finestra della chat, le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale (informativa resa ai sensi dell'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689, "AI Act").

Le conversazioni non vengono salvate né dal Titolare né sui server del sito: ogni messaggio è elaborato al momento per produrre la risposta e non è conservato; la cronologia visibile nella finestra resta solo nella memoria del browser e si perde alla chiusura o ricarica della pagina. Per generare la risposta, il testo del messaggio è trasmesso ad Anthropic PBC (USA), che lo tratta come responsabile del trattamento esclusivamente per questa finalità e, in base ai propri termini commerciali, non lo utilizza per l'addestramento dei propri modelli.

L'assistente non richiede l'inserimento di dati personali. Si invita a non condividere nella chat dati personali, di terzi o sensibili non necessari a formulare la richiesta.

8. Contenuti di terze parti: recensioni e mappa

Nella homepage la sezione "Recensioni" può mostrare le valutazioni pubbliche lasciate dai clienti su Google tramite il servizio Featurable; nella sezione "Contatti" è disponibile una mappa incorporata da OpenStreetMap. Entrambi i contenuti sono caricati solo dopo che l'utente ha prestato il consenso ai cookie "funzionali" dal banner: fino ad allora il browser non contatta i server di tali servizi. Al caricamento, questi ricevono l'indirizzo IP del visitatore e lo trattano secondo le proprie informative. In assenza di consenso restano disponibili link diretti alla scheda Google e alla mappa. Questi contenuti non accedono ai dati inseriti nei moduli e non sono usati dal Titolare per finalità di profilazione.

9. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori indicati al § 6 (Netlify, Anthropic, CookieYes, Featurable) hanno sede o server negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione europea e/o l'adesione del fornitore all'EU–U.S. Data Privacy Framework. Copia delle garanzie applicabili può essere richiesta al Titolare.

10. Diritti dell'interessato

L'utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai propri dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione. Può inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca (per i cookie, tramite il pulsante di gestione del consenso sempre presente nel sito).

Le richieste vanno inviate a falegnameria@sparredi.com o via PEC a sparredi@cert.cna.it. L'utente ha inoltre diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it).

11. Modifiche a questa informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o ai servizi offerti dal sito. La versione in vigore è sempre quella pubblicata a questo indirizzo, con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026.

← Torna alla home